Angrerett og retur

Her finner du info om angrerett og retur når du har handlet hos Based Design AS.

Angrerett

Alle som handler på nett i Norge har 14 dagers angrerett. Det betyr at du kan ombestemme deg uten å oppgi noen grunn. Nedtellingen gjelder fra dagen etter du som kjøper får varen fysisk hos deg.

For å angre et kjøp må du sende oss en melding innen disse 14 dagene. Vi ønsker meldinger om angreretten på e-post: based.design@outlook.com

Varene må være i samme stand som du mottok dem, og kan ikke være brukt eller åpnet. 

Angreretten gjelder ikke for:

1. Varer som er åpnet/brukt

For at du skal kunne sende varen tilbake må den ikke være brukt. Varen skal være i samme stand som du mottok den i. Det vil si i originalemballasje, med alle merkelapper hengende på, uten lukt, merker eller pels fra husdyr. En vare uten originalemballasje, merkelapper eller med lukt/merker vil anses som brukt og vi kan ikke gi deg pengene tilbake for dette.

2. Ferdig oppnøstede hesper

Hvis du har betalt for at vi skal nøste opp hespene for deg, kan du ikke benytte deg av angreretten. Dette er fordi vi ved oppnøsting åpner opp hespet, og det går bort i fra sin opprinnelige og salgbare form. Vi kan ikke selge oppnøstede hesper på nytt, og vi kan heller ikke lage det tilbake til et hespe. Oppnøstede hesper anses derfor som "åpnet" og ikke returnerbare.

3. Betaling for oppnøsting av hesper

Dette er en irreversibel tjeneste, som betyr at vi ikke kan få den i retur. Du kan dermed ikke få tilbake denne kjøpesummen via angreretten.

4. Spesialbestillinger

Har du gjort en spesialbestilling, og fått farget opp en farge vi ikke har i vårt faste sortiment, faller angreretten bort. 

5. Digitale strikkeoppskrifter

Når du mottar en digital strikkeoppskrift/ broderi, har du filen for alltid. Vi kan ikke få denne i retur. Ved kjøp av strikkeoppskrifter og broderi hos Based Design AS, erkjenner du at angreretten går tapt. Kjøper er selv ansvarlig for å legge riktig produkt i handlekurven ved kjøp av digitale filer. 

6. Garnpakker

Ved kjøp av garnpakker får du strikkeoppskriften med gratis. Om du ønsker å benytte deg av angreretten på en strikkepakke, vil du få refundert kjøpesummen minus 80kr for strikkeoppskriften du har mottatt.

Julegaver 2024

For de forhåndsbestilte julegavene tilbyr vi utvidet returrett. Ønsker du å angre kjøpet må du sende en e-post innen 31.12.24. Angreretten gjelder for hele julegaven, og det går ikke an å sende tilbake kun deler av den. 

 

Retur

Varene må pakkes godt og forsvarlig inn, og du må sende den så snart som mulig. Vi behandler returen så fort vi har mottatt den, og du vil få tilbakebetalt beløpet minus opprinnelige fraktkostnader.

Du må selv dekke kostnadene ved å sende i retur til oss ved bruk av angreretten. Du velger selv hvordan du ønsker å sende pakken, men du må sende pakken med sporing! Ved reklamasjon dekker vi fraktkostnaden.

Varer returneres til:

Based Design AS

c/o Trude Olaussen

Nebbestølen 51

5144 Fyllingsdalen

Legg til telefonnummer 467 80 223 for sporing.

 

Reklamasjon

Trenger du å reklamere på en vare? Send e-post til based.design@outlook.com med problemstilling og bilder, så får vi vurdert om det foreligger en mangel. Mer info om reklamasjon finner du her: Kjøpsvilkår og betingelser – Based Design

Vi minner også om at håndfarget garn aldri blir likt selv om det farges i samme parti, fargen setter seg ujevnt på hespene og selv våre reneste farger vil ha fargespill i seg. Dette er det unike med håndfarget garn. Tips og triks om å strikke med håndfarget garn finner du her: Sjarmen med håndfarget garn – Based Design

 

Kontakt oss ved spørsmål, så hjelper vi deg <3